Politique de Livraisons et Retours

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Retours & Échanges

Chez Zone Sans Stress, nous faisons tout notre possible pour que les descriptions de nos produits soient précises et détaillées, afin que vous n’ayez aucune surprise lors de la réception.

Nous tenons à ce que vous sachiez exactement ce que vous commandez.

Politique d'annulation de commande

Nous traitons les commandes rapidement, généralement dans les 12 heures suivant leur validation. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, contactez-nous dès que possible à l’adresse suivante : contact@zonesanstress.com

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée.

Erreur d’adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison saisie. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Nous pourrons la corriger uniquement si la commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d’expédition dues à des informations incorrectes, à un refus de livraison ou à une adresse incomplète ou inaccessible.

Si un colis nous est retourné, nous vous proposerons soit un remboursement déduit des frais de port, soit une réexpédition à vos frais, selon votre choix. Aucune réexpédition ou demande de remboursement ne sera acceptée tant que le colis n’aura pas été réceptionné par notre service retour.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour n’importe quelle raison. Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire de retour, le signer et nous contacter à contact@zonesanstress.com afin de recevoir l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.