Politique d’expédition
Politique de Livraisons et Retours
Retours et échanges
Chez Zone Sans Stress, nous faisons de notre mieux pour que les descriptions de nos produits soient aussi claires et détaillées que possible, afin d’éviter toute mauvaise surprise à la réception.
Nous souhaitons que chaque client sache exactement ce qu’il commande.
Annulation de commande
Nous traitons les commandes rapidement, souvent dans les 12 heures suivant leur réception.
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous écrire dès que possible à l’adresse suivante : contact@zonesanstress.com
Une fois une commande traitée ou expédiée, il n’est plus possible de l’annuler. Il est donc essentiel de nous contacter dans les plus brefs délais si vous changez d’avis.
Erreur d’adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur, vous devez nous contacter immédiatement à contact@zonesanstress.com. Une modification ne sera possible que si la commande n’a pas encore été traitée.
Zone Sans Stress ne pourra être tenu responsable :
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des informations d’expédition incorrectes,
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des commandes refusées,
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ou des colis non livrables (adresse incomplète, inaccessible...).
Dans le cas où le colis nous est retourné, nous vous proposerons soit :
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un remboursement, déduction faite des frais de port,
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soit une réexpédition à vos frais.
Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué tant que le colis ne nous est pas revenu.
Politique de retour
Nous acceptons les retours pour n’importe quelle raison, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis.
Le délai pour effectuer un retour est de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour lancer un retour, veuillez :
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Remplir notre formulaire de retour (disponible sur demande par email),
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Le signer,
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Puis l’envoyer avec votre colis à l’adresse que nous vous transmettrons par email une fois votre demande reçue à contact@zonesanstress.com.